GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA BAJO EL ESTÁNDAR DE BUENAS PRÁCTICAS DE ITIL@v.3
¿QUE ES ITIL?
ITIL puede ser definido como un conjunto de buenas prácticas destinadas a
mejorar la gestión y provisión de servicios TI. Su objetivo último es
mejorar la calidad de los servicios TI ofrecidos, evitar los problemas
asociados a los mismos y en caso de que estos ocurran ofrecer un marco
de actuación para que estos sean solucionados con el menor impacto y a
la mayor brevedad posible.
BUENAS PRÁCTICAS BASADAS EN PROCESOS
ITIL puede ser definido como un conjunto de buenas prácticas destinadas a mejorar la gestión y provisión de servicios TI.
Su objetivo último es mejorar la calidad de los servicios TI ofrecidos, evitar los problemas asociados a los mismos y en caso de que estos ocurran ofrecer un marco de actuación para que estos sean solucionados con el menor impacto y a la mayor brevedad posible.
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